Já estive neste hotel por 3 vezes. Mas outras oportunidades tive uma boa experiência, porém nesta, tive uma péssima estadia. Fui a Fortaleza para prestar uma prova importante. Reservei um quarto casal com cama queen.A atendente nos alocou em um quarto com 3 camas de solteiro.Solicitei que ela atendesse ao que estava em minha reserva, mas ela informou que constava para ela a reserva de um quarto triplo. Mostrei meu recibo de reserva e pedi para que ela me mostrasse a reserva que aparecia para ela, mas esta se negou de forma grosseira. O outro atendente viu todo o constrangimento, mas não fez nada, pelo contrário, foi grosso também. Já passava das 21h quando a atendente ligou para o quarto que havia nos colocado informando que havia conseguido um quarto com cama queen. De todo modo, isso nos causou um estresse desnecessário. O quarto em que fomos alocados de última hora, estava com o banheiro sujo, em especial o vaso sanitário. Não tinha sabonete e o dispenser de shampoo estava vazio. Como feedback, digo que há necessidade premente de reciclagem de funcionários, pois os recepcionistas não tem condições de lidar com situações deste tipo.