Verified review
2/10 Poor
Marcio
13 August 2026
Bem, a experiência de estadia com essa pousada não ocorreu, não foi culpa minha e foi horrível o que vivi. Eu havia feito a reserva um mês antes pela plataforma hotéis.com que uso há mais de 20 anos e nunca tive problemas inclusive com hospedagem internacional. Depois da reserva entrei em contato com o proprietário via chat da plataforma e também pelo WhatsApp para tirar algumas dúvidas e confirmar a reserva. O proprietário me confirmou a reserva e estava tudo ok! Para minha minha supresa o proprietário entrou numa briga particular com a hotéis.com e não me disse nada! Quando cheguei na pousada após uma longa viagem, tensa na BR 101 debaixo de chuva, eu e meu esposo de 75 anos de idade, fomos recusados na pousada por conta da briga do proprietário com a plataforma! Absurdo porque o proprietário não foi profissional e não tomou nenhuma ação digna com seus hospedes. Ele poderia, como empresário, das duas uma: poderia ter me comunicado tal fato com antecedência até para que eu tivesse tempo de reservar outro hotel/pousada ou então deixasse o meu quarto a minha espera e ao tomar conhecimento de tal fato eu pudesse pagar mesmo que a parte e depois eu resovolveria o reembolso com a hotéis.com., simples assim. Mas isso não aconteceu!!! O proprietário não me comunicou nada; Alugou o meu quarto até então já pago mesmo que na plataforma hotéis.com e a hotéis.com já havia confirmado a minha reserva. Ou seja um completo desrespeito ao hóspede.