Mi estancia en el Hotel Polo Santa Monica estuvo plagada de inconvenientes y desatenciones. A mi llegada, me cobraron un impuesto adicional por una estadía superior a 30 días en Perú, un cargo del que nunca antes había oído hablar y considerando que tengo las visa necesaria para mi estadía.
La habitación tenía el piso sucio, lo que ya de por sí disminuyó notablemente mi confort. Adicionalmente una de las mayores dificultades que enfrenté fue la conectividad a internet. El wifi funcionaba únicamente cerca de la puerta de la habitación, lo que me impidió trabajar cómodamente en la mesa o desde la cama. Esta limitación fue especialmente problemática para mí, ya que viajo constantemente por trabajo y placer, y requiero de una conexión estable para mis actividades.
La atención en recepción durante el turno matutino, fue desganada y poco profesional. Además, al pedir realizar un late checkout de apenas dos horas adicionales, me cobraron 40 soles, una política que nunca había experimentado en ningún hotel.
Lo más preocupante fue que, al intentar pagar esta tarifa, ninguna de mis tarjetas de crédito “funcionó”, lo que me obligó a pagar en efectivo sin recibir ninguna boleta o comprobante oficial. Curiosamente, mis tarjetas funcionaron sin problemas después de este incidente.
En resumen, mi experiencia en el Hotel Polo Santa Monica fue sumamente negativa. No me sentí bienvenida ni adecuadamente atendida, no me hospedaría nuevamente ni lo recomendaría a otros viajeros.