Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

This is my 3rd time and I’m still in love with this hotel I pay my next trip already

Es un lugar maravilloso!.

No es una propiedad 5 diamantes e imposible para una habitación de 27,000 MXN la noche ya que tuve que cambiar 3 veces de habitación porque la primera que me asignaron en Viento, había un ruido y vibración de maquinaria prendida, la segunda en Espiral olía a humedad y el panel del aire acondicionado no funcionaba, la tercera, el mecanismo del WC se atoraba y si no teníamos cuidado el agua se desperdiciaba y en la noche el aire acondicionado se escuchaba un ruido que nos despertaba. En los baños de las áreas comunes, los WC están extremadamente obscuros, recomiendo iluminarlos con el celular para verificar antes de usarlos ya que algunos están extremadamente sucios y te puedes llevar una desagradable sorpresa. Muy decepcionado ya que siempre me han gustado sus parques por lo que no recomiendo decepcionarse visitando sus hoteles.

Todo sobre vendido. No le ha dado el mantenimiento adecuado. Lo que pagas no corresponde a lo que recibes. Un lastima que ya no sea lo que fue al principio.

Puedo decir que no estoy seguro si volveria, en mi experiencia el servicio al huesped deja mucho que desear, siendo categoria Diamante creo no estan para el cliente estan por el negocio y ese servicio al cliente ahy que mejorarlo ,por lo demas, la comida muy buena,Playa, amenidades y parques excelente,

Lagoon great for kids